1. מבוא והגדרות 1.1. אתר זה (להלן: "האתר") הינו בבעלות ובניהול חברת אסף שגב בע"מ, ח.פ 516567773 (להלן: "החברה" או "ECOLEADERS"), ופועל בכתובת ECOLEADERS.CO.IL. 1.2. השימוש באתר, על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצע לך בכפוף לקבלת כל התנאים הכלולים בתקנון זה במלואם. 1.3. הגלישה באתר, רכישת מוצרים (פיזיים או דיגיטליים), רכישת כרטיסים לאירועים או הרשמתך לצורך קבלת שירותיו, ייחשבו להסכמה מפורשת מצדך לתנאים אלה. 1.4. החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. 1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה ומתייחס לשני המינים בצורה שווה.
2. תנאי שימוש באתר 2.1. החברה רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לאתר אם יפר את תנאי התקנון. 2.2. הרישום והשימוש באתר הם לשימוש האישי והבלעדי של הלקוח. המשתמש אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש (לרבות סיסמאות גישה לקורסים דיגיטליים) לאדם אחר כלשהו. 2.3. חובה לדייק לחלוטין בכל הפרטים האישיים הנדרשים לצורך הרישום, רכישה ולצורך הקשר השוטף עם הלקוח. 2.4. אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת או בלתי חוקי. 2.5. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלוח פרסומות או בכל דרך אחרת ללא אישור החברה.
3. קניין רוחני וזכויות יוצרים 3.1. כל הזכויות, מכל מין וסוג שהוא, לרבות זכויות היוצרים וזכויות הקניין הרוחני בקשר לאתר ובכל תכניו (לרבות הקורסים הדיגיטליים, הפודקאסטים, טקסטים, סרטונים, תמונות, סימני מסחר ועיצובים), הם קניינה הבלעדי של החברה. 3.2. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להקליט, להפיץ, לפרסם, לשדר או לשמור ברשות המשתמש כל חלק מתכניו של האתר ו/או הקורסים מבלי לקבל את הסכמת החברה מראש ובכתב.
4. רכישות, מחירים ומלאי 4.1. לקוחות שביצעו הזמנה/רכישה דרך האתר מצהירים כי קראו תקנון זה ומסכימים לכל הוראותיו. 4.2. כל המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין מפורשות אחרת. 4.3. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי הפריטים ו/או הקורסים וזאת ללא התראה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הינו המחיר שהוצג בעת השלמת תהליך ההזמנה. 4.4. טעות לעולם חוזרת: החברה עושה מאמץ לוודא שהמידע והמלאי באתר מדויקים, אך לעיתים עלולות ליפול טעויות קולמוס או חוסרים בלתי צפויים. במקרה שבוצעה רכישה של מוצר פיזי שאינו במלאי, תבוטל העסקה וללקוח לא תהיה טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת מלוא הסכום ששולם. 4.5. לאחר הזנת פרטי האשראי, תבוצע בדיקה מול חברת הסליקה. רק לאחר אישור העסקה תשלח ללקוח הודעת אישור למייל.
5. מדיניות ביטולים והחזרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
א. ביטול רכישת מוצרים פיזיים (כגון ספרים): ניתן לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו. הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ובניכוי דמי המשלוח. עלויות המשלוח חזרה לחברה יחולו על הלקוח. במידה והמוצר הגיע פגום – תדאג החברה להחלפתו או לזיכוי מלא ללא דמי ביטול.
ב. ביטול רכישת קורסים דיגיטליים ותכני VOD (הבטחת 30 הימים): על פי חוק, מוצרי מידע הניתנים להורדה או צפייה מיידית אינם ניתנים לביטול לאחר קבלת הגישה. עם זאת, ולפנים משורת הדין, חברתנו מעניקה אחריות של 100% ל-30 ימים. לקוח שרכש קורס דיגיטלי ומרגיש כי התוכן אינו תואם את ציפיותיו, רשאי לבקש ביטול והחזר כספי מלא בתוך 30 ימים ממועד הרכישה, וזאת באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות שלנו. מובהר כי לאחר ביטול העסקה תיחסם גישתו של הלקוח לתכנים.
ג. ביטול רכישת כרטיסים לאירועים, הרצאות או תוכניות ליווי (BOOST CAMP): ניתן לבטל רכישת כרטיס עד 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע (כמתחייב בחוק).
במקרה של ביטול במועדים אלו, יוחזר התשלום לאמצעי התשלום בניכוי דמי ביטול כדין (5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).
בקשת שינוי מועד השתתפות בפחות מ-14 ימים לפני האירוע تאושר על בסיס מקום פנוי, ובתוספת תשלום אפשרית של 20% ממחיר הכרטיס. לא ניתן לבצע שינוי או ביטול בפחות מ-48 שעות לפני האירוע.
במידה והאירוע לא יוכל להתקיים מסיבות ביטחוניות או כוח עליון, יוצע למשתתפים מועד חלופי או החזר כספי מלא לבחירתם.
6. אבטחת מידע ופרטיות 6.1. האתר משתמש בתקני האבטחה הגבוהים ביותר ושומר על סודיות המידע ופרטיות הלקוחות. 6.2. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית מאובטחת בתקן PCI-DSS המחמיר (כגון "משולם" / "קרדיט גארד"). האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות בשום שלב. 6.3. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, אלא במקרים המחייבים זאת על פי צו שיפוטי או לצורך השלמת הרכישה (כגון העברת כתובת לחברת השליחויות).
7. דיוור ישיר (ניוזלטר ועדכונים) 7.1. בהשארת פרטים בטפסים באתר או בעת רכישה, הלקוח מסכים להצטרף לרשימת התפוצה של החברה ולקבל תוכן שיווקי, מקצועי ועדכונים בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים (SMS/WhatsApp). 7.2. הלקוח רשאי לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על כפתור "הסר" בתחתית כל הודעה, או בפנייה ישירה לחברה.
8. יצירת קשר ושירות לקוחות נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה, תלונה או בקשה באמצעות פרטי הקשר הבאים:
דוא"ל: [email protected]
טלפון / וואטסאפ: 054-7503430
כתובת דואר למשלוחים ופניות: קיבוץ מרום גולן
ט.ל.ח